Dirección: Partida Madrigueres Sud, 16a, nave 2, 03700 Dénia, Alicante, España
Correo electrónico: motorplusdenia@gmail.com
Teléfono: +34 652 12 90 76
1. Introducción
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Motorplus informa a los usuarios de este sitio web sobre su política de tratamiento de datos personales.
Motorplus se compromete a respetar tu privacidad y a proteger los datos personales que nos proporciones. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos respecto a tu información personal.
2. Datos Personales que Recogemos
Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre, apellidos, número de DNI/NIE/pasaporte (cuando sea necesario para facturación)
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Datos del vehículo: matrícula, marca, modelo, número de bastidor (VIN), kilometraje, historial de servicio
Datos financieros: datos bancarios para pagos, información de facturación
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies (ver nuestra Política de Cookies)
Comunicaciones: registro de correspondencia, solicitudes de servicio, comentarios
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Prestación de servicios de reparación mecánica y mantenimiento de tu vehículo
Gestión de citas y programación de servicios
Facturación y contabilidad conforme a la legislación fiscal española
Comunicación sobre el servicio de tu vehículo, presupuestos y seguimiento
Cumplimiento de obligaciones legales (registros fiscales, protección del consumidor, documentación ITV)
Control de calidad y mejora de nuestros servicios
Comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento expreso)
Gestión de reclamaciones y solicitudes de garantía
4. Base Legal del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para prestar los servicios que has solicitado (reparaciones mecánicas, mantenimiento, etc.)
Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con la legislación fiscal española (conservación de facturas durante 4 años) y normativa de protección al consumidor
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento expreso
Interés legítimo: Para prevención del fraude, seguridad y mejora del servicio
5. Período de Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
Registros de servicio: 6 años desde la fecha del servicio (conforme al Código de Comercio español)
Facturas y documentos fiscales: 4 años (requisito de la legislación fiscal española)
Preferencias de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Reclamaciones de garantía: 3 años desde la fecha del servicio (legislación de protección al consumidor)
Envíos del formulario de contacto: 1 año si no se presta ningún servicio
Transcurridos estos períodos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
6. Destinatarios y Transferencias de Datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
Autoridades fiscales: Agencia Tributaria, según lo exigido por ley
Proveedores de recambios: Solo cuando sea necesario para reclamaciones de garantía (limitado a datos del vehículo y recambios)
Estaciones ITV: Cuando gestionamos la inspección de tu vehículo en tu nombre
Compañías de seguros: Solo con tu autorización expresa para tramitación de siniestros
Proveedores de alojamiento web: Para el funcionamiento técnico del sitio web (servidores ubicados en la UE)
No transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la UE y cumplen con el RGPD.
7. Tus Derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión ('derecho al olvido'): Puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a requisitos legales de conservación
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo
Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en el consentimiento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en motorplusdenia@gmail.com o por correo postal a nuestra dirección. Responderemos en un plazo de 30 días.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:
Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en nuestro sitio web
Controles de acceso que limitan el acceso a datos solo al personal autorizado
Seguridad física de las instalaciones donde se almacenan los datos
Copias de seguridad periódicas de los datos
Formación del personal en protección de datos
Revisiones y actualizaciones periódicas de seguridad
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada. Recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea posible.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contacta con nosotros:
Motorplus - Taller Mecánico Denia
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